Cómo evitar las estafas con números de seguimiento falsos de China Post

Un número de seguimiento falso de China Post es un identificador inventado y diseñado para hacer creer a los compradores que su paquete está en camino. Los estafadores utilizan estos números fraudulentos para generar una confianza injustificada en los compradores incautos. Aunque pueden imitar los formatos auténticos, estos identificadores no están vinculados a ningún envío real.

Un número de seguimiento legítimo de correo certificado de China Post siempre tiene 13 caracteres: dos letras, nueve dígitos y dos letras finales. Las dos últimas siempre son CN, lo que confirma China como origen. Un número como RA123456789CN es el formato estándar. No hay variación entre el ámbito nacional y el internacional. La estructura es la misma.

Las dos primeras letras te indican el tipo de servicio:

• RA o RB: correo certificado (el más común para paquetes internacionales con seguimiento)
• CP: paquete de China Post
• EE o EA: correo urgente EMS
• LX o LY: paquete aéreo certificado
• UV: paquete económico no certificado (seguimiento internacional limitado o inexistente)

Las opciones económicas (no certificadas), como los envíos con prefijo UV, dejan de mostrar actualizaciones de seguimiento una vez que el paquete sale de China. Si un vendedor envía correo económico no certificado, que el seguimiento se apague tras la salida no es fraude en sí mismo. Es una limitación del servicio. El problema surge cuando un vendedor afirma que un envío es certificado o urgente y el número resulta ser económico o falso.

Dato: Las estafas de entrega de paquetes fueron el tipo de fraude por SMS más denunciado en Estados Unidos en 2024, con pérdidas declaradas por los estadounidenses de $470 millones por estafas por mensaje de texto en total. Las notificaciones de envío falsas superaron a la suplantación de bancos, las estafas con tarjetas regalo y el fraude de premios como la categoría más denunciada (FTC, abril de 2025).

Es posible contactar directamente con China Post a través de sus canales de soporte para validar el envío. En la parte inferior derecha de la página de inicio aparece un botón de asistencia manual; al seleccionarlo puedes interactuar con personal de soporte en directo. Este servicio funciona de 8:00 a 21:00.

Como alternativa, marca el +86 10 11183 para consultas sobre servicios internacionales y exprés; si no consigues contactar, prueba con la línea general +86 10 11185, aunque es posible que te redirijan a EMS.

Facilita el número de seguimiento y pide que te confirmen su autenticidad. Pueden darte datos precisos y resolver cualquier duda.

Consejo profesional: Programa un recordatorio en el calendario para 25 días después de tu fecha de entrega prevista. Si el paquete no ha llegado y el seguimiento está parado, usa ese recordatorio para abrir una disputa antes de que se cierre la ventana de cualquier plataforma. No dejes que las promesas del vendedor te empujen más allá del plazo. Una vez que esa ventana se cierra, recuperar los fondos se vuelve mucho más difícil.

Si has pagado un pedido y crees que el número de seguimiento es falso, actúa en este orden:

1. Abre una disputa en la plataforma de inmediato: en Alibaba (Trade Assurance), DHgate o la plataforma que hayas usado. Sube capturas de pantalla de los datos de seguimiento, tu contrato de pedido y cualquier mensaje del vendedor. No negocies primero con el vendedor fuera de la plataforma, porque eso retrasa el reloj de la disputa.
2. Contacta con tu proveedor de pago: si pagaste con tarjeta de crédito, inicia un contracargo. Si fue por PayPal (Bienes y Servicios), abre una disputa en PayPal. Las transferencias bancarias no ofrecen protección integrada; aun así, informa a tu banco de inmediato.
3. Denuncia al vendedor en la plataforma: reporta su cuenta. Las plataformas actúan más rápido ante las denuncias cuando van acompañadas de pruebas y no son solo una queja.
4. Denuncia ante la agencia de protección al consumidor de tu país: en EE. UU., presenta la denuncia en ReportFraud.ftc.gov. En el Reino Unido, denuncia a Action Fraud. Estas denuncias alimentan bases de datos que rastrean patrones de fraude transfronterizo y ayudan a construir casos contra los reincidentes.

No sigas negociando con el vendedor una vez que hayas identificado el fraude. Cada día que pasa en un tira y afloja es un día menos en la ventana de disputa.

Además, informa a las fuerzas del orden locales o a las organizaciones de defensa del consumidor. Presenta todo el material que sirva de prueba, incluidos el número de seguimiento falso, la correspondencia con el vendedor y cualquier otro dato relevante. Denunciar ayuda a proteger a otros de caer en la misma trampa.

El correo certificado de China Post es fiable para envíos de bajo valor y no urgentes de menos de 2 kg aproximadamente. Para cualquier envío de mayor valor, con plazos ajustados o en el que importe la fiabilidad del seguimiento, los mensajeros privados merecen el coste adicional.

Los tiempos de tránsito son estimaciones en condiciones estándar. Los retrasos aduaneros, la congestión portuaria y los picos estacionales pueden alargarlos considerablemente.

Los mensajeros privados como DHL, FedEx y UPS cuestan más por kilogramo que China Post, pero ofrecen una responsabilidad mucho mayor. Su seguimiento es en tiempo real, su atención al cliente es accesible y los procesos de reclamación funcionan. Para pedidos por encima de los $500 de valor, la fiabilidad del seguimiento por sí sola suele compensar la diferencia de precio.

Para los envíos mayoristas a granel, el flete marítimo (FCL o consolidación LCL) es un asunto totalmente aparte de la cuestión de los mensajeros exprés. El seguimiento funciona a través del sistema de conocimiento de embarque del transitario, no de China Post. Si mueves volúmenes de contenedor, pregunta a tu agente de abastecimiento o a tu servicio de consolidación por el seguimiento de flete, no por el seguimiento postal.

Ventaja clave: Con DHL, FedEx o UPS, los eventos de seguimiento se actualizan cada pocas horas, la atención al cliente puede intervenir sobre un envío en curso y la confirmación de entrega queda documentada. Para muestras de alto valor o primeros pedidos con un proveedor nuevo, los $30-$60 extra del envío exprés son un seguro barato. Sabes exactamente dónde está tu mercancía en cada momento.

Los números de seguimiento reales del correo certificado de China Post tienen exactamente 13 caracteres: 2 letras, 9 dígitos y 2 letras finales; por ejemplo, RA123456789CN. Los dos últimos caracteres siempre son CN, por China. Cualquier número que no se ajuste a este formato conviene comprobarlo antes de dar por hecho que es legítimo.

Las dos primeras letras indican el tipo de servicio: RA o RB para correo certificado, CP para paquete de China Post, EE o EA para EMS exprés, y LX o LY para paquete aéreo certificado. El CN final confirma China como origen. Si el prefijo no es uno de estos códigos reconocidos, pídele a tu vendedor el recibo original de la oficina de correos.

En el correo certificado deberías ver un escaneo de admisión en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que el vendedor realiza el envío. Si no hay ningún evento de seguimiento pasados 5 días hábiles, contacta con tu vendedor y pídele el recibo original de la oficina de correos con la fecha de imposición. En los servicios económicos (no certificados), el seguimiento puede detenerse una vez que el paquete sale de China. Eso es una limitación del servicio, no siempre un fraude.

Sí. Los estafadores reutilizan a veces números de seguimiento reales de otros paquetes que ya están en el sistema. El número muestra un historial de escaneos auténtico, solo que no es el de tu paquete. Comprueba que la ciudad de admisión coincide con la ubicación de tu proveedor, que la fecha de envío es posterior a tu pago y que el peso del paquete se corresponde aproximadamente con el tamaño de tu pedido. Cualquier discrepancia en estos puntos es una señal de alarma.

17track agrega datos de múltiples fuentes y a menudo se actualiza entre 24 y 48 horas antes que el portal oficial de China Post. Si el número aparece en 17track pero no en el sitio oficial, espera un día y vuelve a comprobarlo. Si pasadas 48 horas sigue sin aparecer en el portal oficial, llama directamente a China Post al +86 10 11183 para verificar que el número existe en su sistema.

El correo certificado (prefijos RA, RB, EE, EA) ofrece seguimiento completo de extremo a extremo a la mayoría de los países. Las opciones económicas y no certificadas pierden el seguimiento en cuanto el paquete sale de China. Para pedidos de alto valor o con plazos ajustados, el correo certificado o un mensajero privado te dan mucha mejor visibilidad y más capacidad de reclamación si algo sale mal.

Un escaneo de admisión significa que China Post ha recibido físicamente el paquete en una oficina de correos o punto de recogida. Es el primer evento de la cadena de seguimiento y confirma que el paquete existe dentro del sistema postal. Si el seguimiento solo muestra “prealerta” (etiqueta creada) y no hay escaneo de admisión pasados 5 días hábiles, puede que el vendedor todavía no haya entregado el paquete.

No. Los aranceles aduaneros los recauda la autoridad aduanera de tu país de destino, y los pagas directamente tú o tu agente de aduanas, nunca a través del vendedor. Si tu vendedor te contacta pidiéndote un pago para “liberar” un paquete retenido en aduanas, para. Es una estafa. Los avisos reales de retención en aduanas provienen de la autoridad aduanera de tu país, no del vendedor por chat o correo electrónico.

YiwuAgent tiene su sede en Yiwu, China. Coordinamos el abastecimiento de productos, la inspección de control de calidad y la consolidación de envíos para compradores B2B de África Occidental, Sudamérica y Oriente Medio. Realizamos los pedidos a los proveedores, hacemos el seguimiento de los envíos desde el lado chino y detectamos los problemas antes de que se conviertan en disputas.

Si tienes dificultades para verificar el número de seguimiento de un proveedor, o quieres un proceso más fiable para tus próximos pedidos, contáctanos aquí. Respondemos en un día hábil.

También puede resultarte útil leer cómo funciona la consolidación de envíos para los compradores que se abastecen de varios proveedores de Yiwu, o cómo gestionamos la inspección de control de calidad previa al envío antes de que la mercancía salga de China.